|
Getting your Trinity Audio player ready...
|
Как один предприниматель нашел способ не тонуть в рутине
Знаете, вот есть такие моменты, когда уже просто не знаешь, куда бежать. Представьте себе картину: множество разных программ, которые должны как-то видимо работать вместе, но на самом деле — это как будто они все в одной комнате, но живут в разных мирах. Какой-то даунгрейд, честно говоря. Так вот, кто-то из тех ребят, что я знаю, в общем, решил не сидеть сложа руки и взялся за дело.
Первая ошибка – перепутал зависимости
Сначала все шло не так, как планировалось. Он пытался связывать системы друг с другом многочисленными проводами и, шутка ли, пытался использовать Excel как универсальный инструмент. Все это закончилась бесконечным дублированием данных и, если честно, постоянными ошибками в документации. Естественно, это его не радовало! Так начинол искать более рациональные схемы работы.
Решение проблемы с автоматизацией
Вообще, в такие моменты довольно подбадривают всякие рассказики про автоматизацию. Он прочитал где-то, что существует способ навести порядок в хаосе с помощью такого классного инструмента, как make.com. Ладно, вспомнив об этом, он захотел поэкспериментировать.
Игры с процессами
Вот он и начал с самого простого. Взял свой процесс взаимодействия с клиентами. Какой же это был идеальный сценарий! Он создал сценарий, который автоматически собирал данные с форм, приходящих с сайта. Во-первых, он интегрировал всех своих поставщиков в одну платформу. Так он собрал все данные в одно место — это как если бы в одну комнату забрали всех людей с разных городов, только без драки за место.
Основные этапы задействования make.com
Давайте немного подробнее: он проработал план, вот как это сделано!
- Сначала он собрал информацию о всех необходимых ему категориях — была создана обширная база данных.
- Далее, он настроил использование автоматизированных рассылок: раздали дела этим несносным подписчикам. Как-то сразу пришли все на встречу!
- Третий шаг — это интеграция всех CRM-систем — его отзывающиеся клиенты были счастливы, они не терялись. Данные заполнялись автоматически, никаких проблем со сроками!
- Четвертый шаг — не побоялся, создал отчеты о продажах, и, внимание, это все выдало до 70% экономии времени на подготовку, а это, судите сами, очень даже весомо.
- И, наконец, пятый шаг: так как работа шла как по маслу, наш парень установил систему мониторинга и обратной связи. Все вовремя! Не чувствуется, как в поле, где ждали до последнего, когда же какой-нибудь результат вылезет.
Хорошие итоги не застали себя ждать
Все эти хитрости с автоматизацией, знаете, принесли ему на самом деле реальный бонус — уровень удовлетворенности клиентов увеличился на 30%! Да, это не просто цифра, это тот момент, когда понимаешь, что работа с клиентами стала чуть ли не той самой сказкой! Причем даже писать не надо — просто запускаешь и жди результатов. Психологически, скажем так, это крайне облегчает жизнь!
Заключение
В общем, теперь у него не только порядок в голове, но и в бизнесе. Первый раз он осознано подошел к автоматизации! Совсем не зря говорит, что на ошибках учатся — это и выставило на правильную волну. Мораль – вот так просто можно сделать Ваш бизнес эффективным и быть уверенным, что система работает. Этак, друг за другом идут обновления, разглядывая каждый свой расход!
